Politica de confidențialitate
1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este ATELIER VIVAFLOR S.R.L., CUI 45642590, nr. Reg. Com. J12/778/2022 (EUID ROONRC.J12/778/2022), care operează magazinul Cluj Flowers (clujflowers.com). Sediul social: Str. Oltului nr. 38, bl. U1, sc. 2, et. 2, ap. 16, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400600, România. Punct de lucru: Aleea Padin nr. 25, Cluj-Napoca, 400565, România.
Contact pentru protecția datelor: [email protected], telefon +40 755 198 827.
2. Ce date prelucrăm
Pentru comandă prelucrăm: nume, email, telefon, adresă de livrare și facturare, conținutul comenzii, mesajul de pe felicitare, data și intervalul de livrare, și datele necesare plății.
Dacă destinatarul este altcineva, prelucrăm numele, telefonul și adresa acestuia, ca să putem livra.
La crearea unui cont prelucrăm datele de autentificare. Nu stocăm numărul complet al cardului.
3. Scop și temei
Prelucrăm datele ca să onorăm comanda (executarea contractului), să emitem documente fiscale (obligație legală), să prevenim fraude la plată (interes legitim) și să răspundem mesajelor tale.
Nu folosim datele pentru publicitate prin email fără consimțământ. Nu vindem datele către terți în scop de marketing.
4. Destinatari și împuterniciți
Stripe — procesarea plăților cu cardul (Stripe Payments Europe Limited / grupul Stripe). Datele de plată circulă către Stripe, nu sunt stocate de noi ca număr complet de card.
Resend — trimiterea emailurilor tranzacționale (confirmare comandă, actualizări).
Furnizorul de găzduire al magazinului — infrastructura pe care rulează clujflowers.com și baza de date.
Umami — statistici de trafic agregate (pagini vizitate, pași din coș și finalizarea comenzii), găzduit de noi, fără cookie-uri și fără date personale: nu colectăm nume, email, telefon sau adresă, iar adresa IP nu este stocată. De aceea nu afișăm un banner de cookie-uri.
Autorități publice, dacă legea o cere. Curieri sau persoane din echipă care livrează comanda, în limita datelor necesare livrării.
5. Durata stocării
Păstrăm datele de comandă și facturare pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală din România. Datele de cont se păstrează cât contul este activ și o perioadă rezonabilă după închidere, dacă legea nu cere altfel.
6. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, în condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Scrie la [email protected]. Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.